Priser:
Gällande produktpris i SEK inkl moms är det pris som, dagen för beställningen, finns angivet på www.knivar.nu.
Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga priser och förbehåller oss rätten att i dessa fall annullera ordern.
Leverans/Frakt:
Leverans sker från oss normalt 1-3 dagar efter beställning om varan finns i lager (och, i förekommande fall, dagen efter mottagande av betalning).
På vissa produkter står andra leveranstider, tex "Leverans inom 2-7 dagar", för vilka detta då gäller istället.
Vid leveranstid längre än 5 arbetsdagar på varor som ska finnas i lager, kontaktas ni av oss och har då möjlighet att häva köpet utan kostnad.
Beroende på fraktbolaget bör varan anlända hos kund eller utlämningsställe 1-3 arbetsdagar efter att vi har levererat.
Alltid fraktfritt för leveranser inom Sverige.
Outlösta paket debiteras med 375,00 inkl moms.
Betalning:
Betalning sker via Klarna där kunden kan välja mellan direktbetalning, faktura, Klarna Konto eller delbetalning. HÄR kan du läsa om Klarnas villkor. Det går också bra att betala kontant/swish vid avhämtning i vår butik.
Ångerrätt:
Konsument (privatperson) har 30 dagars ångerrätt från det att varan mottagits.
Att tänka på innan du returnerar:
1. Innan retur ska du meddela oss skriftligen (via e-post till info@knivar.nu eller brev) att du vill utöva ångerrätten och tänker returnera en vara.
Ange namn, adress, telefonnummer, ordernr/fakturanr samt vilken/vilka artiklar det gäller. (Gärna varför du vill ångra, men det är förstås frivilligt). Om ni vill kan ni använda en mall för ångerblankett på Konsumentverkets hemsida men för oss räcker ett vanligt mail/brev.
2. Varan ska vara oanvänd, men du får öppna och undersöka den. (Spara originalförpackning för returen)
3. Kunden står för returfrakten/returportot och risken för transporten (vid ev skadat eller bortkommet gods).
Vi kommer inte att lösa ut paket skickade mot postförskott.
4. Alla originalförpackningar, i oskadat skick, måste vara med och bör användas för returen.
Packa väl - tänk på att det är du som kund som ansvarar för att returen kommer fram och är oskadad.
5. Du måste först lösa ut ett paket för att kunna hävda din ångerrätt. Outlösta paket kommer att debiteras enligt ovan.
6. Om du returnerat hela ordern så kommer hela köpbeloppet att betalas tillbaks inom 14 dagar (från mottagandet av varorna, om inga oklarheter föreligger). Det är viktigt att du meddelar oss bankuppgifter och kontonummer eller kanske telefonnummer vi kan swisha till, om du betalat mot förskott eller mot postförskott, så att vi smidigt kan returnera pengarna.
Reklamation/Skadad produkt:
Vid fel i leverans, fel på produkt eller fel som omfattas av garanti/konsumentköplagens reklamationsrätt är ni välkomna att kontakta oss omgående på info@knivar.nu eller 070-590 02 95. Skicka aldrig reklamationer utan att först ha avtalat med oss om eventuell retur. Vi skickar en returfraktsedel som används för returnering av varorna. Vi står för returfraktkostnaden i samband med garantifel.
Retur får inte ske mot postförskott, dessa kommer inte att lösas ut.
Synliga skador på gods ska omgående anmälas till fraktbolaget när man mottager eller hämtar ut paketet.
Om något skadats invändigt utan yttre skador på emballaget, s k dolda skador, måste anmälan göras inom 7 dagar.
Vi ser gärna att ni även meddelar oss vid skadat gods för en så smidig hantering som möjligt.
Utöver ovan så har Senkou Sweden AB (Knivar.nu) inte något ansvar för eventuella fel och/eller förseningar och svarar inte för någon skada vare sig direkt eller indirekt som uppstått p g a detta.
Vi följer självklart Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer om en tvist skulle uppstå.
Personuppgifter:
Hur använder vi dina personuppgifter?
Informationen används för att du ska kunna handla i vår butik, få paket levererat till dig, och kunna betala det du har beställt. Den används också för att skicka dig tips om nyheter, erbjudanden och annat som kan vara av intresse för dig som kund hos oss. Vi använder även informationen för analys och utveckling av våra tjänster.
I samband med din kundregistrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service du förväntar dig av oss. Du behöver uppge namn, adress, telefonnummer samt e-postadress. Namn och adress används för att vi ska kunna leverera ordern. E-postadressen behövs för att vi ska kunna skicka en orderbekräftelse och leveransinformation, samt kontakta dig om vi har några frågor eller om något problem uppstår med din beställning. Telefonnummer används i de fall kontakt via e-post inte fungerar.
Du har rätt att erhålla den information som vi har registrerat på dig samt att begära att få dina lagrade uppgifter ändrade raderade eller begränsa användningen av dem. I så fall kontakta oss på info@knivar.nu.
Registeransvarig
Senkou Sweden AB (driver Knivar.nu)
Ormbergsvägen 6
117 67 Stockholm
Org.nr: 556869-2205
Kontaktuppgifter i samband med frågor gällande dataskydd
Knivar.nu
E-post: info@knivar.nu
Telefon: 070-590 02 95 (+46705900295)
Syftet med hantering av personuppgifter
Knivar.nu behandlar personuppgifter för skötsel av kundrelationer, administrering, analysering och utveckling av tjänster, såsom webbtjänster och kundprogram. Personuppgifterna kan användas till kundkommunikation och i marknadsföringssyften, inklusive riktad annonsering, distansförsäljning och annan direktmarknadsföring. Kundkommunikationen och tjänsterna som erbjuds till kunderna kan segmenteras och de som registrerats för detta profileras, baserat till exempel på Kundens köphistorikuppgifter eller intresseuppgifter, som Kunden kan ha uppgivit eller som kan samlas in baserat på användningen av nättjänsten. Knivar.nu använder personuppgifter också till hantering av och svar på kundrespons. Dessutom använder Knivar.nu personuppgifterna till planering och genomförande av affärsverksamheten.
Rättslig grund för hanteringen
Knivar.nu rätt att behandla Kundens personuppgifter baseras i huvudsak på den rätt som upprättandet av kundrelationen ger upphov till. Dessutom kan Knivar.nu behandla personuppgifter för verkställande av ett sådant avtal där Kunden är part eller på begäran av Kunden genomföra åtgärder innan avtalet upprättas. Personuppgifterna kan även behandlas på basis av medgivande.
Personuppgifter som behandlas
Knivar.nu kan behandla följande grundläggande uppgifter:
För- och efternamn
Postadress
Telefonnummer
E-postadress
Personnummer
Samtycke till och avböjande av direktmarknadsföring
Uppgifter beträffande leverans- och betalningssätt, inklusive leveransadress (om annan än beställarens adress)
Uppgifter relaterade till kundkommunikation, inklusive respons, reklamationer och samtal till kundtjänsten
Uppgifter förknippade med betalning, fakturering och indrivning
Uppgifter och tekniska data om användningen av webbtjänsten som fås med hjälp av cookies eller andra motsvarande tekniker
Uppgifter beträffande innehåll som Kunden skapar i eller annat som Kunden gör på webbplatsen, såsom uppdatering av egna uppgifter eller produktrecensioner
Mottagare eller mottagargrupper av personuppgifter
Informationen används alltid bara internt och inga uppgifter lämnas till tredje part förutom följande leverantörer av betal- och leveranslösningar. Om du använder Klarna Checkout för att genomföra beställningen får Klarna tillgång till dina uppgifter för att kunna genomföra en betalning. Läs mer om hur Klarna samlar in dina personuppgifter. Fraktbolaget (Posten eller Schenker) får tillgång till dina uppgifter för att kunna leverera ditt paket, avisera leveransen (SMS eller post) samt kontakta dig om något problem uppstått med leveransen till dig. Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas endast din e-postadress till leverantör av utskicken.
Personuppgifter överlåts heller inte utanför EU eller EES-området. I övrigt kan personuppgifter överlåtas endast inom de gränser som tillåts och krävs av vid vardera tidpunkt gällande lagstiftning. Om en överlåtelse utanför EU eller EES-området är nödvändig med tanke på behandlingen av personuppgifterna eller det tekniska genomförandet av behandlingen av uppgifterna, följs kraven i dataskyddslagstiftningen och används av kommissionen godkända standarduttryck beträffande dataskydd.
Lagringstid gällande personuppgifter
Personuppgifterna lagras så länge som det finns ett behov, antingen av rättslig grund för laglig behandlingen eller om det krävs för att upprätthålla kundrelationer, administrering samt analys och utveckling av tjänster. Finns därefter inget behov av att spara uppgifterna, raderas dem.
Säkerheten gällande behandlingen av personuppgifter
Personuppgifterna lagras i den registeransvariges elektroniska system, som endast viss på förhand utsedd personal hos den registeransvarige har tillgång till eller personer som arbetar på uppdrag av den och för vilka åtkomsten till systemet är nödvändig med tanke på arbetsuppgifterna eller av något annat motsvarande skäl. Systemet skyddas med brandväggar och andra tekniska lösningar.
Rätt att ångra ett samtycke
Till de delar som behandlingen baseras på Kundens samtycke, har kunden när som helst rätt att ångra samtycket utan att det påverkar lagenligheten i en behandling som utförts baserat på samtycket innan det ångrades.
Rätt att bestrida behandlingen av uppgifterna för direktmarknadsföringssyften
Kunden har rätt att bestrida behandlingen av sina personuppgifter för direktmarknadsföringssyften samt för marknads- och enkätundersökningar. Förbudet mot direktmarknadsföring kan verkställas med hjälp av länken i nyhetsbrevet eller genom att på annat sätt kontakta den registeransvarige.
Rätt att överklaga till tillsynsmyndigheten
Kunden har rätt att överklaga till tillsynsmyndigheten särskilt i den medlemsstat där kunden har sin permanenta bosättningsort eller arbetsplats eller där den påstådda regelvidrigheten har skett, om den registrerade anser att man i behandlingen av personuppgifterna har gjort intrång i kundens rättigheter enligt dataskyddsförordningen. I Sverige är tillsynsmyndigheten Datainspektionen.
Ordinarie öppettider:
Måndag – torsdag 07:30 - 16:00
Fredag 07:30 - 14:00
Lunchstängt 11:30 – 12:00
Dag före röd dag 07:30 - 13:00
Röd dag STÄNGT
Vill du besöka oss, hämta varor eller kanske returnera något så finns vi i Gröndal med på- och avfart norrifrån på Essingeleden.
Kommer du söderifrån åker du via Liljeholmen.
VÄLKOMNA!
Stockholm 2018.02.15